Da li je neko raskinuo ugovor a da je bio pod ugovornom obavezom po osnovu kupovine telefona?!
Konkretno, gledam njihove
Opšte uslove, gledam
Zakon o elektronskim komunikacijama, pročitao sam npr stav
predsednika Nacionalne organizacije potrošača Srbije, i sada razmišljam ovako:
1. Telenor je u članu 29 - Izmena cenovnika naveo:
Citat:
Telenor može da izmeni cene usluga i/ili druge komercijalne uslove, o čemu je dužan
unapred da obavesti korisnika tako što će objaviti izmene na internet stranici
www.telenor.rs.
Telenor takođe može promeniti tarifni paket koji je korisnik izabrao ukoliko on više nije u
njegovoj ponudi usled promene poslovne politike. U tom slučaju, Telenor je dužan da
obavesti korisnika o nameravanoj promeni na svojoj internet stranici, kao i da mu automatski
omogući korišćenje najsličnijeg tarifnog paketa.
Ako se najavljenim izmenama u smislu prethodna dva stava ovog člana bitno menjaju uslovi
pod kojima je ugovor zaključen na štetu korisnika, korisnik ima pravo da ugovor raskine.
2. U Zakonu o elektronskim komunikacijama, u članu 107 - Izmena uslova ugovora stoji:
Citat:
Operator je dužan da pretplatnika, najmanje mesec dana unapred, obavesti na pogodan način o nameri jednostrane izmene uslova ugovora, kao i pravu pretplatnika na raskid ugovora pre isteka perioda na koji je zaključen.
Pretplatnik ima pravo da, po prijemu obaveštenja iz stava 1. ovog člana, raskine ugovor bez obaveze plaćanja troškova u vezi sa raskidom, ako se najavljenim jednostranim izmenama bitno menjaju uslovi pod kojima je ugovor zaključen, na način koji nije na korist pretplatnika, a naročito u pogledu specifikacije usluga (sadržaj paketa) i uslova za korišćenje usluga u vezi sa ponuđenim promotivnim pogodnostima.
Agencija može propisati sadržaj obaveštenja iz ovog člana.
Sa moje tačke gledišta, Telenor je izmenama tj Optimizacijom paketa bitno izmenuo uslove pod kojima je ugovor zaključen, a na štetu korisnika, tako da korisnik ima pravo da ugovor raskine, bez obaveze plaćanja troškova u vezi sa raskidom, jer se najavljenim jednostranim izmenama bitno menjaju uslovi pod kojima je ugovor zaključen, na način koji nije na korist pretplatnika, a naročito u pogledu specifikacije usluga (sadržaj paketa).
Na primeru paketa Prenesi 80 mogu da navedem da je Telenor povećao cenu paketa za 30%, čime se "bitno menjaju uslovi pod kojima je ugovor zaključen na štetu korisnika".
A što se tiče kupovine telefona, evo šta piše u članu 10 - Kupovina mobilnog telefona uz pretplatnički ugovor Opštih uslova telenora:
Citat:
Kupovinom telefona na opisani način, pretplatnik postaje vlasnik telefona...
Kako sam isplatio telefon, problema nebi trebalo da bude...
I za kraj, tumačenje predsednika Nacionalne organizacije potrošača Srbije je:
Citat:
U ovakvim slučajevima ugovorna kazna ne važi, što znači da Telenor ne može da primora korisnika na plaćanje preostalih pretplata do isteka ugovora. U slučaju da pokuša, korisnik će na sudu ostvariti svoje pravo.
Jedino mi jedna star nije jasna: Da li Telenor ima prava da mi isključi broj u toku procesa, tj da li postoji mogućnost da izgubim broj?! Koliko se sećam, kada je stupio na snagu Pravilnik o prenosivosti brojeva u moilnoj telefoniji, korisnici su postali vlasnici brojeva, tako?!
Kakva bi tišina nastala kada bi ljudi govorili samo ono što znaju...