Ma nema vise dugmeta escalate, to su ukinuli, pa pisao sam o tome.
sad prisiljavaju na dogovor sa prodavcem i to ide nekako ovako:
-kupac trazi sta misli da treba
-prodavac moze da prihvati (a to nece sigurno) ili da predlozi drugo resenje, obicno ponudi da ti vrati 0$ :)
-onda se kupcu nudi da prihvati ili odbije to sto prodavac nudi, sto kupcu obicno ne odgovara
-umesto eskalacije umesa se alitim i oni samo daju "preporuku" koju prodavac i kupac opet mogu da prihvate ili odbiju
-za sve to vreme i prodavac i kupac imaju opcije da menjaju ili se predomisle za ponudu
-i na kraju ako se opet niko nista ne dogovori alitim moze da donese opet neku trecu odluku koju nije ni predlozio i sam zatvori slucaj bez mogucnosti za zalbu.
U sustini ranije je bilo bolje za kupce, sada vise ne mozes biti siguran kako ce da odluce i sve duze traje.
Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!