Poštovani,
Povodom vesti na vašem sajtu povodom ukidanja tzv. besplatnih SMS poruka od strane MTS-a, obaveštavam vas o sledećim činjenicama:
1) U okviru promocije najavljene na njihovom zvaničnom sajtu 10.06.2008. Mobilna telefonija Srbije (u daljem tekstu MTS) ponudila je svojim korisnicima da uplatom od 200 din + PDV dobiju 1200 SMS poruka, sa izričitom klauzulom, citiram: "Za korišćenje bonus SMS poruka nemate vremensko ograničenje."
Ovu informaciju u celini možete naći još uvek na sajtu MTS-a, u odeljku "Arhiva vesti":
http://www.mts.telekom.yu/index.php?ID=2021&Type=1
Ista promocija je na isti način najavljivana i preko svih važnih štampanih i elektronskih medija, kao i na plakatima.
2) Prema tome, korisnici JESU bili obavešteni o uslovima akcije, i to su bili obavešteni tako što je izričito rečeno da SMS poruke NEMAJU rok važenja. MTS je tek pre nekoliko dana jednostrano odlučila da promeni uslove ove promocije i da 14.01.2009. u 23.59h ukine sve te SMS poruke.
3) MTS tvrdi da su korisnici blagovremeno obavešteni o ovom ukidanju. Čak i da je to tačno to bi i dalje bilo kršenje dobrih poslovnih običaja i nekoliko odredbi ZOO. Međutim, ovo nije istina. Korisnici su tokom celog decembra 2008. i početka januara ove godine, sve do pre dan-dva, obaveštavani preko Korisničkog servisa MTS-a da u MTS-u ili ne znaju kako stoje stvari ili da poruke iz ove promocije neće biti ukinute i da su to glasine. Prema tome, ako zvanična služba za informacije korisnicima (korisnički servis) nije bila obaveštena o ovome, kako MTS može tvrditi da su o tome bili obavešteni korisnici?
Na svom sajtu (na kome se zvanične informacije MTS-a uvek prvo pojave) obaveštenje o ukidanju SMS poruka osvanulo je TEK DANAS, 12.01.2009, a datum tog obaveštenja je 09.01.2009. I sami se možete uveriti da nikakvog prethodnog obaveštenja o ovome na njihovom sajtu nema, tako da je tvrdnja da je reč o nekakvom "podsećanju" još jedna prevara MTS-a. Očigledno je da je MTS pokušao neistinitim prikazivanjem činjeničnog stanja da obmane i vašu organizaciju.
Zbog svega iznetog molim vas da preduzmete sve mere iz vaše nadležnosti kako bi se ova nezakonita akcija MTS-a sprečila a oštećeni korisnici obeštetili.
Ako vam je potrebno neko dodatno obaveštenje ili zvanična pismena prijava protiv MTS-a, molim vas da me o tome obavestite.