Citat:
zoranix: Vidi Slobo,
Vaš problem (sviju vas u Z. ustanovi) je taj što si ti čovek za SIS (sve i svašta). Takođe je problem što Vaši zaposleni imaju netolarantno nizak stepen računarske pismenosti pa te "cimaju" i smaraju, namesto da radiš posao administratora. Ti ustvari radiš i održavanje mreže, administraciju, hardver-servis i održavanje aplikacija što je neuobičajeno za jednu personu u ustanovi tog tipa. Pretpostavljam da su ti posao dodavali vremenom jedan po jedan, kako se umrežavanje razvijalo kao i kompjuterizacija ustanove i da niko pre toga nije sačinio neki plan, ili projekat i da u skladu s tim predvidi (a da se predvideti i isprojektovati!) kadrovske resurse za takvu službu. Izgleda da ni sam nisi primetio trenutak za "dosta više" i sada si u delikatnoj poziciji.
Apsolutno tačno, s tim da se situacija menja, već 6 godina koristimo ZIPSOFT-ov eKarton i stepen računarske pismenosti je podignut na malo viši nivo. Održavanje i servis hardvera smo prepustili lokalnoj partnerskoj firmi. U DZ Temerin postoje dva informatičara tj. ljudi za SIS. Trudimo se da ispunimo sve što se od nas zatraži, naravno u okviru naših mogućnosti.
Primetili smo trenutak za "dosta više" ali smo i dalje u delikatnoj poziciji.
Osim eKartona tj. IS za primarnu ZZ , kao trenutno aktuelnoj temi, u našem DZ postoje i drugi IT i IS aspekti i izazovi sa kojima se susrećemo, a koji su. po meni, u direktnoj vezi sa načinom funkcionisanja DZ.
Kadrovska rešenja nisu i ne mogu biti vezana samo za IT, postoje starije kolege u DZ, a verovatno i u svim zdravstvenim ustanovama, kojima računarska pismenost nije prioritet, tj. misle da svoj posao mogu da rade i bez toga . Ovo ima mnogo veću težinu ako je u pitanju lekar, pa još specijalista...
Naravno da mogu, lekar je lekar, i koristiće oni, nije sporno, kad se preleže sve dečje bolesti, jedino što to traje, kod nas je to trajalo, ali smo uspeli. Problem, na primer, korisničkog imena i lozinke koji su numerički, pa je kompjuter pokvaren ako ne radi Caps Lock (čitaj "Program je pokvaren, loš, ništa ne radi, samo nas muče ovi programeri..."). :)
Sada, posle evo 6 godina, mnoge stvari su došle na svoje mesto. Ipak, svaki dobar IS je živ sistem, treba da bude fleksibilan, da se prilagođava okolini. novim zahtevima i potrebam, tako i ovaj naš. Svaka promena u IS iziskuje i prilagođavanje korisnika. Puno zahteva, od fonda, od ministarstva, od batuta, i sve više i više zahteva je uslovljeno upotrebom IT opreme i rešenja.
Zadnji primer je onaj upitnik o zadovoljstvu, ja znam da je banalan, ali je to sporo i teško uraditi bez minimum msexcel-a ili oo calc-a, a i to je deo računarske pismenosti i po meni to ne mora da uradi informatičar, ali da bih sebi olakšao, razvio sam softverčić koji iz unetih podataka u "*.xls bazu" sumira odgovore. Tako da poveren posao uradim brže i lakše od nekoga ko ima recimo ECDL licencu ili je nema uopšte, a takvih ima.
Možda sam preopširan, ali je i tema kompleksna. Slažem se da je IS za primarnu ZZ tema, ali za funkcionisanje tog IS su potrebni ljudi sa određenim znanjem. Kompleksnost IS-a zahteva i kadrove koji mogu da se nose sa njim. Nekada je to sve radio "programer", danas je to zvanje razuđeno na desetak drugih i to s razlogom. Ne može čovek u svemu biti dobar, biti serviser, web administrator, database administrator, programer, projektant, analitičar, poznavati i windows i linux, pa tu je i računovodstvo, pa i njima treba štošta, pa za licence i bodove prezentacije i radovi za predavanja i seminare i još kao šlag pratiti sve nove trandove i razvoj.. A to je posao koji rade ljudi za SIS, jer mi tu upravo i jesmo. Zašto, pa zato što se, hteli mi to ili ne, sve to očekuje od nas, tj. nigde u sistematizaciji ne piše šta odnosno koji je to posao koji informatičar u DZ treba da radi, već se to shvata i definiše po potrebi, od DZ-a do DZ-a, od ustanove do ustanove.
I to je najveći problem sa kojim se susreću svi DZ. Odluku koji će se IS nabaviti, tj. implementirati donosi lice koje nije informatičar, to lice traži predlog i savet od informatičara koji neće koristiti najznačajniji deo to IS, jer nije medinski radnik, a istovremeno je "kriv" ako se pokaže da nešto u tom IS ne radi, i zadužen je da sve edukuje "kako se radi, gde se klikće, šta to treba lekar a šta sestra". Iako postoji help u samom eKartonu, lekar ili sestra više vole da nazovu informatičara da on dodje da im pokaže nego da otvore help i potraže sami.
Nije mi želja bila da pametujem, niti da kukam sto sam nemedicinski radnik (sto je diskriminacija), već da istaknem da nije problem koji IS, već su oni organizacione, kadrovske, finansijske prirode i najmanje su vezani za informatičare koji su i pokrenuli ovu temu.
Slobodan je upravu što se tiče posla, i zoranix je upravu što se tiče rešenja, čak su i mnoga i primenjena, pogotovu "usporavanje kretanja", međutim ima problema koji su nerešivi, kao što je novac, koji je vezan i za opremu i za kadrove i za partnerske firme, i što je najvažnije rashodi po navedenim osnovima su sve veći i veći.
U Domu zdravlja "Temerin" se koristi ZIPSOFT-ov eKarton već 6 godina, do sada smo bili zadovoljni softverskim rešenjima, saradnjom i nadamo se da će se tako i nastaviti. Ovaj eKarton je orjentisan na medincinski deo, svaki lekar i sestra imaju svoj računar u kome svako unosi ono što uradi, a na osnovu toge se pravi faktura i statistika, i zadovoljni su sa ponuđenim rešenjima. Administratorski deo ovog IS-a je sa aspekta korisnika jednostavan za rad, korisnički interfejs je razumljiv i pregledan. Imali smo i dosta gostiju koji su dolazili da vide kako ovaj IS izgleda u praksi, pa ako neko od kolega želi da vidi ovo rešenje slobodno neka se najavi, dobrodošao je.
Takodje, za izbor IS-a najmanje bodova treba da nosi cena, a najvise korisnicka podrska, zatim lakoća implementacije i funkcionalnost.... Svaka implementacija je komplikovana, a migracija još komplikovanija. Odluka je svakako teška, i svima koji se još nisu odlučili želim puno sreće, jer prema iskustvima pojedinih mogu reći da sam ja imao sreće.